先日「楽天のETCカード 年会費請求へ」を書きましたが、その後「楽天」「ETC」「解約」「年会費」などを組み合わせた検索ワードで当ブログを訪れる方が多くなりました。
昨日は夜からアクセス数が増加。原因を調べてみると、上記検索ワードでのアクセスが急に多くなっていました。この日、楽天KCから【重要なお知らせ】として、ETCカードの年会費徴収に関するメールが私の所に送られてきていました。おそらくこのメールを見た他の方たちが、解約方法などを調べたりしていたのでしょうね。
しかしながら、せっかく訪れていただいたにも関わらず、このブログには解約方法は書いていませんでした。ということで、早速解約してみました。
楽天KCのホームページ
を確認すると、現時点では「只今、楽天KCコンタクトセンターへのお電話が大変混み合い、つながりにくい状況になっております。ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。」と書かれていますね。
トップページ右上の「よくあるご質問」から「カードのご入会・発行・更新・退会について」内の「退会」に進むと「ETCカードを退会したいんだけど、手続きはどうすればいいの？･･･」という質問があります。これを確認すると詳細な解約方法が書かれていました。24時間対応の自動音声ダイヤルに電話して、ETCのカード番号や生年月日を入力するだけのようです。
電話が込み合っているというのは人間のオペレーターを介しての手続きのほうになるのでしょうか？上記方法で実際に手続きしてみましたが、1度で電話が通じ簡単に解約できました。
Web拍手に「改悪だ！」「楽天何してくれてるんだ！」などいくつかコメントをいただきました。今回の楽天の動きは、多くの利用者の反感を買っているようです。
2009.2.2 追記
誤って使用することのないようハサミで切断しました。
さようなら、楽天ETCカード！
